Arbeitsmarkt Wie Künstliche Intelligenz das Callcenter-Geschäft verändert
Die Beschäftigung werde abnehmen, sagt eine Forscherin. Der Branchenverband registriert einen Rückgang des Massengeschäfts. Und ein deutsches Start-up wirbt mit KI-Agenten, die auch anrufen.
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Eine Mitarbeiterin arbeitet in einer Telefonzentrale. (Archivbild)
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Ein Mitarbeiter einer Telefonzentrale nimmt Anfragen entgegen. (Archivbild)