Das Filialsterben bei den Banken geht weiter. Doch ein Auslaufmodell sind die mit Mitarbeitern besetzten Geschäftsstellen noch nicht. Dabei verändert sich das Kundenverhalten rasant schnell.

Stuttgart - Es klingt nach einem Henne-Ei-Problem: Schließen Banken immer mehr Filialen, weil die Kunden ihre Bankgeschäfte zunehmend digital erledigen – oder nutzen immer mehr Kunden das Online-Banking, weil es weniger Filialen gibt? Der Trend zumindest ist eindeutig: die Zahl der Filialen sinkt seit Jahren. Ein Auslaufmodell sind sie aber noch nicht.