Mit Gutscheinen und Rabatten will Amazon die Kunden dazu überreden, ihre Altgeräte gegen neue Modelle einzutauschen. Der US-Konzern zeigt sich allerdings nicht besonders großzügig.

Digital Desk: Jörg Breithut (jbr)

Stuttgart - Mit einem Eintauschprogramm versucht der Online-Händler Amazon die Kunden in Deutschland dazu zu bewegen, alte Geräte loszuwerden, um sich neue Modelle zu kaufen. Mit Gutscheinen und Rabatten auf neue E-Book-Reader, Lautsprecher und Tablets will das US-Unternehmen die Kunden locken.

 

Eingetauscht werden dürfen auf der Trade-In-Seite allerdings nur Amazon-Geräte wie Kindle-E-Books, Echo-Lautsprecher und Fire-Tablets. Die Kunden erhalten Einkaufsgutscheine für ein eingetauschtes Gerät und Rabatte von bis zu 25 Prozent auf neue Modelle.

Richtig üppig fallen die die Gutscheine allerdings nicht aus: Wer etwa einen Kindle Paperwhite der siebten Generation eintauscht, bekommt neben dem 20-Prozent-Rabatt auf ein neueres Modell im besten Fall lediglich einen 20-Euro-Geschenkgutschein. Für einen Echo-Lautsprecher der zweiten Generation gibt es bis zu 25 Euro. Das sind Preise, die sich beim Verkauf auf Online-Börsen deutlich übertreffen lassen.

Mitarbeiter kontrollieren die Altgeräte

Auch ist der Wert nicht garantiert: Amazon behält sich vor, die Höhe des Gutscheins nach unten zu korrigieren. Denn Kunden müssen das alte Gerät zunächst an den Versandhändler schicken, wo der Zustand überprüft wird. Mitarbeiter kontrollieren, ob das Gerät eingeschaltet werden kann, das Display funktioniert und keine Risse zu sehen sind. Das kann nach eigenen Angaben bis zu sieben Tage dauern.

Die Kosten für den Versand übernimmt Amazon. Die Nutzer sollten vor dem Weg zur Post prüfen, ob alle Inhalte auf den Altgeräten gelöscht sind. Außerdem sollten die Tablets und E-Book-Reader bei Amazon abgemeldet und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.

In den USA bietet Amazon das Eintauschprogramm schon länger an. Und die Idee ist keineswegs neu: Konkurrenten wie Apple und Google bieten schon seit Jahren an, alte Smartphones in Zahlung zu nehmen, wenn man sich ein neues Modell kauft.