Das baden-württembergische Pilotprojekt Docdirekt ist dabei, das deutsche Gesundheitswesen grundlegend zu verändern. Ein Besuch in der digitalen Praxis, wo es ungewohnt schnell heißt: Der Nächste, bitte!
Stuttgart - Diese revolutionäre Zelle befindet sich gut versteckt in einem Bürohauskomplex zwischen Stuttgart-Vaihingen und Möhringen. Dritter Stock, erste Tür links. Hier sitzen Kathleen Widmann, Derya Karakulak, Heike Täubert, Julia Russmann und Ümran Baltaci mit Headsets an ihren Computern. Was auf den ersten Blick aussieht wie ein x-beliebiges Callcenter, könnte ein wichtiger Teil der medizinischen Zukunft sein. Hier werden nämlich keine Kunden per Tastendruck von einer Warteschleife in die nächste befördert, in diesem Raum wird Patienten schnelle ärztliche Hilfe ermöglicht.