Facebook hat in seinen „Gemeinschaftsrichtlinien“ festgelegt, was Nutzer auf dem Netzwerk verbreiten dürfen und was nicht. Jeder Nutzer hat außerdem die Möglichkeit, bedenkliche oder Illegale Inhalte über einen kleinen Pfeil oder ein X zu melden.
Die Meldungen landen dann bei einem Team des sozialen Netzwerks. „Jede Meldung wird vom Community Operations Team geprüft, das speziell für diese Aufgabe ausgebildet ist und weltweit täglich rund um die Uhr arbeitet“, sagt eine Facebook-Sprecherin. Sollte ein Kommentar, ein Bild oder ein Video gegen die Richtlinien verstoßen, wird der Inhalt gelöscht. Unter Umständen wird auch der gemeldete Nutzer oder die betroffene Seite gesperrt.
Der Nutzer, der den Inhalt gemeldet hat, wird dann über die Maßnahme informiert. Besonders im Bezug auf Fremdenfeindlichkeit haben verschiedene Nutzer jedoch immer wieder beklagt, dass Facebook zu selten Inhalte lösche. Jede Woche überprüfen die Community Operations Teams nach Angaben von Facebook hunderttausende Meldungen.