Mit viel Geduld und Zeit klappt’s auch mit dem neuen Personalausweis

Normalität: Lange Schlangen vor der Stuttgarter Zulassungsstelle Foto: Lichtgut/Max Kovalenko

Der Bürgerservice in Stuttgart hat einen miserablen Ruf. KFZ-Zulassungsstelle, Bürgerbüros, Führerscheinstelle gelten als Inbegriff von Personalmangel und langen Wartezeiten. Wie sieht das in der Praxis aus?

Tag eins beginnt mit einem Vorhaben: Verlängerung des Personalausweises. Eine Routine-Angelegenheit, die viele Stuttgarterinnen und Stuttgarter früher oder später erledigen müssen. Doch der Respekt vor der Aufgabe ist groß. Denn sie macht den Gang zu einem der Bürgerbüros notwendig. Und die, so weiß man, sind wegen Personalmangels gern geschlossen oder völlig überfüllt.