Kreis Böblingen: Chatbot „Monti“ beantwortet Fragen rund um die Abfallentsorgung
„Monti“ heit der Chatbot, der Bürgerinnen und Bürgern seit kurzem bei Abfallthemen zur Seite steht.
Landkreis Böblingen- Der AWB Böblingen setzt einen KI-Chatbot namens „Monti“ für Abfallfragen ein.
- Nutzer erhalten rund um die Uhr Infos über Website awb-bb.de und die Abfall-App.
- „Monti“ greift auf Inhalte der AWB-Website zu und beantwortet Fragen direkt – etwa zur Tonne.
- Weiß der Bot nicht weiter, verweist er auf Website oder Kundenservice des AWB.
- Der Chatbot lernt über Fragen und Feedback kontinuierlich, Mitarbeitende verfeinern Antworten.
Die Zusammenfassung wurde durch künstliche Intelligenz erstellt.
„Wann ist meine nächste Biomüll-Leerung?“ – „In welche Tonne gehört ein Eierkarton?“ – solche und ähnliche Fragen beantwortet seit einigen Wochen der Chatbot „Monti“ des Abfallwirtschaftsbetriebs Böblingen (AWB). Der KI-gestützte Assistent erweitert damit das digitale Beratungsangebot: Kunden können nun zusätzlich zur Website www.awb-bb.de, schnell und komfortabel auf Informationen zur Abfallentsorgung und zu vielen weiteren Dienstleistungen rund um die Uhr zugreifen, verspricht das Landratsamt in einer Pressemitteilung.
„Mit dem neuen Chatbot ‚Monti‘ schaffen wir einen zusätzlichen Assistenten, der den Zugang zu unseren Informationen mithilfe künstlicher Intelligenz deutlich erleichtert. Er bietet die gewünschten Antworten unkompliziert und direkt auf eine gestellte Frage hin an“, wird Martin Wuttke, Erster Werkleiter des Abfallwirtschaftsbetriebs, in der Mitteilung zitiert. Der Chatbot greife zunächst auf die Inhalte der AWB-Website zu, um die eingehenden Fragen zu beantworten.
Der Chatbot „Monti“ soll laufend dazulernen
Mit dem digitalen Assistenten will der AWB Böblingen auf eine moderne und nutzerfreundliche Form der Kommunikation setzen. „Monti“ sei für alle möglichen Fragen als direkter Ansprechpartner rund um die Uhr über die Abfall-App und die Website des AWB erreichbar. Das Chatten mit dem Bot ergänze das Informations- und Beratungsangebot des AWB mit einfacher, flexibler Bedienung und schneller Hilfe. Weiß Monti einmal nicht weiter, verweist er auf die Website des AWB oder den Kundenservice.
Learning by doing: Chatbot „Monti“ lerne über die gestellten Fragen und das gegebene Feedback ständig dazu. Seine Antworten würden – nicht nur durch KI, sondern auch durch Administration von Mitarbeitern – laufend verfeinert und qualitativ besser, so der AWB. Das neue digitale Angebot steht auf der Website awb-bb.de und in der Abfall-App zur Verfügung.