Störung der ING-App: Kein Hinweis auf Hacker
Die Störung betrifft die App und das Online-Banking der ING.
Sebastian Gollnow/dpaSeit Dienstagmorgen (20. Oktober 2026) funktioniert bei der ING Deutschland der Zugang zum Onlinebanking nicht wie gewohnt. Betroffen sind sowohl die Banking-App als auch die Anmeldung über die Website. Kunden können deshalb unter anderem ihre Kontostände nicht abrufen, keine Überweisungen veranlassen und nicht auf ihre Wertpapierdepots zugreifen.
Bereits in den frühen Morgenstunden häuften sich die Störungsmeldungen. Gegen 6.49 Uhr informierte die ING ihre Kunden über die sozialen Netzwerke über die Probleme. „Sorry, Banking-Login aktuell nicht möglich. Wir arbeiten daran, dass App und Internetbanking schnell wieder laufen“, teilte die Direktbank mit.
ING sieht keine Hinweise auf einen Hackerangriff
Angesichts der umfangreichen Einschränkungen äußerten einige Kunden in den sozialen Netzwerken die Sorge, dass die Bank Opfer eines Cyberangriffs geworden sein könnte. Die ING widersprach entsprechenden Spekulationen.
Nach Angaben der Bank handelt es sich um eine technische Störung. Hinweise auf eine externe Ursache liegen dem Unternehmen derzeit nicht vor. Damit gibt es nach aktuellem Kenntnisstand auch keine Anzeichen für einen Hackerangriff.
Was die Probleme konkret ausgelöst hat, ist allerdings noch nicht bekannt. Die ING erklärte mehrfach, dass ihre technischen Teams mit Hochdruck an der Behebung arbeiten. Einen Zeitpunkt, zu dem der Zugang wieder vollständig funktionieren soll, nannte die Bank bislang nicht.
Kartenzahlungen und Bargeldabhebungen weiterhin möglich
Für Kunden gibt es zumindest bei der Nutzung ihrer Bankkarten Entwarnung. Nach Angaben der ING sollen physische Karten weiterhin funktionieren. Damit sind sowohl Bargeldabhebungen am Geldautomaten als auch Kartenzahlungen im Einzelhandel grundsätzlich möglich.
Die Einschränkungen konzentrieren sich nach den bisherigen Angaben auf die digitalen Zugänge zum Banking. Allerdings ist auch die telefonische Erreichbarkeit der Bank beeinträchtigt.
Besonders ärgerlich ist die Situation für Kunden, die dringende Bankgeschäfte erledigen müssen. Ohne Zugriff auf das Internetbanking lassen sich beispielsweise Überweisungen nicht wie gewohnt ausführen. Auch Wertpapiergeschäfte können betroffen sein, wenn sich Kunden nicht in ihre Depots einloggen können.
Wann funktioniert das ING-Banking wieder?
Eine konkrete Prognose zur Dauer der Störung gibt es bislang nicht. Die ING versichert, an einer schnellstmöglichen Lösung zu arbeiten, und bittet ihre Kunden weiterhin um Geduld.
Stand Dienstag, 20. Oktober 2026, gegen 11.35 Uhr war der Login nach den vorliegenden Informationen weiterhin gestört.
Kunden, die aktuell keinen Zugriff auf ihre Konten erhalten, müssen daher vorerst abwarten. Die Bank hat angekündigt, zu informieren, sobald eine Anmeldung in der Banking-App und im Internetbanking wieder möglich ist.