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So will die Deutsche Bahn Reisende besser informieren

HintergrundDie Deutsche Bahn will ihre Kunden besser informieren und nutzt dazu Künstliche Intelligenz. Eine versprochene Neuerung kommt aber erstmal nicht.
Von
Dorothee Torebko
Berlin
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Deutsche Bahn stellt drittes Sofortprogramm vor: 08.07.2026, Berlin: Patrick Schnieder (r, CDU), Bundesminister für Verkehr, und Evelyn Palla, Vorstandsvorsitzende der Deutschen Bahn AG, stellen bei einer Pressekonferenz das Sofortprogramm „Bessere Kundenkommunikation“ der Deutschen Bahn vor. Die Bahn investiert 50 Millionen Euro bis Ende 2027 in moderne IT und künstliche Intelligenz und will damit die Kundeninformation verlässlicher, schneller und besser machen. Die Sofortprogramme sind Teil der „Agenda für zufriedene Kunden auf der Schiene“ des Bundesverkehrsministeriums. Die ersten beiden Programme betrafen mehr Sicherheit und Sauberkeit an Bahnhöfen sowie mehr Komfort im Fernverkehr. Foto: Bernd von Jutrczenka/dpa +++ dpa-Bildfunk +++

Startschuss für das neue Konzept zur besseren Kundeninformation: DB-Chefin Evelyn Palla und Bundesverkehrsminister Patrick Schnieder (CDU) stellten es vor.

Bernd von Jutrczenka/dpa