Mitglieder des Internationalen Ausschusses kritisieren den Umgang des Sicherheitspersonals mit Kunden. Ukrainische Übersetzer behaupten, provoziert und mit Hausverbot bestraft worden zu sein.
Der Ruf der Stuttgarter Ausländerbehörde hat wegen des starken Andrangs, des damit verbundenen Antragsstaus und der langen Warteschlangen erheblich gelitten. Eine wichtige Aufgabe hat bei der Bewältigung des Ansturms der Sicherheitsdienst MKS aus Fellbach. Dessen Präsenz erscheint notwendig, um die Mitarbeiter vor aufgebrachten Bürgern zu schützen, weil eine fehlende Aufenthaltsgenehmigung den Job kosten kann, sie aber keinen Termin bekommen. Es finden zudem Abschiebungen direkt aus dem Gebäude statt. Mangels eigenem Personal setzt die Behörde die Security nicht nur als Schlichter ein. Diese erteilt auch fachlichen Rat. Nicht jeder hält einer späteren Prüfung stand.