Obwohl die Einweg-Vapes von Elfbar nicht teuer sind, ist es ärgerlich, wenn sie nicht funktioniert. Was Sie jetzt tun können.
Wenn die neue Elfbar nicht funktioniert
Hat man als Kunde eine Elfbar erworben, die nicht funktioniert, sollte man zunächst checken, ob das Mundstück nicht blockiert ist. Ist dieses frei, ist die Elfbar wahrscheinlich fehlerhaft. In diesem Fall kann man bei dem Händler, bei dem man die Vape erworben hat, nach einem Ersatz fragen. Elfbar gewährt innerhalb der Garantiezeit einen Ersatz des Produktes, wenn der Defekt tatsächlich auf einen Produktionsfehler zurückzuführen ist. Bei den Einweg-Vapes beträgt die Garantiezeit 12 Monate ab Herstellungsdatum. Die Informationen zum Herstellungsdatum finden Sie auf der Verpackung. Für einen Umtausch brauchen Sie den Originalkaufbeleg.
In welchen Fällen ist ein Umtausch ausgeschlossen?
Eine Elfbar lässt sich nicht umtauschen, wenn diese beschädigt oder modifiziert wurde. Auch sollte man nicht probieren, sie zu reparieren, um den Garantieanspruch nicht zu verlieren. Zudem kann der unsachgemäße Gebrauch den Anspruch auf Ersatz zunichtemachen. Man sollte also direkt, nachdem man festgestellt hat, dass die Elfbar nicht funktioniert, den Händler kontaktieren.